Harrisburg, PA - El Departamento de Servicios Humanos (DHS) anunció hoy el lanzamiento de una línea de ayuda y referencia en todo el estado con personal capacitado y compasivo trabajadores sociales que estarán disponibles 24/7 para asesorar a los residentes de Pensilvania que luchan con la ansiedad y otras emociones difíciles debido a la emergencia COVID-19 y remitirlos a los recursos basados en la comunidad que pueden ayudar a satisfacer las necesidades individuales.
"Los habitantes de Pensilvania superarán juntos esta crisis siguiendo las orientaciones de los profesionales de la salud pública que aconsejan el distanciamiento social para frenar la propagación del virus COVID-19, pero el aislamiento físico no significa aislamiento social", ha declarado la Secretaria del DHS, Teresa Miller. "Debemos apoyar a las personas allí donde se encuentren durante estos momentos de crisis".
La línea de asistencia gratuita, disponible las 24 horas del día, está oficialmente operativa desde hoy, jueves 2 de abril. El número es 1-855-284-2494. Para TTY, marque 724-631-5600.
Para crear y dotar de personal la línea de apoyo, el DHS se ha asociado con el Center for Community Resources (CCR), un experimentado proveedor regional de centros de crisis y llamadas con sede en el condado de Butler y con licencia para prestar servicios de crisis.
El personal del CCR está formado para ser accesible, culturalmente competente y capacitado para ayudar a personas con enfermedades mentales, discapacidades intelectuales, trastornos concurrentes y otras necesidades especiales. El personal utiliza los principios de la atención basada en el trauma para escuchar, evaluar las necesidades, clasificar las llamadas y derivar a los niños, adolescentes, adultos y poblaciones especiales a los recursos comunitarios adecuados.
CCR colaborará con personas, familias, policía, equipos médicos de emergencia, hospitales, escuelas y proveedores de servicios humanos a nivel local para proporcionar una atención de calidad a los miembros de su comunidad.
"Reconocemos la importante presión que esta crisis está ejerciendo sobre las familias de toda Pensilvania, y queremos que sepan que no tienen que luchar solos. Si usted necesita ayuda, llegar", dijo el secretario Miller. "Los trabajadores sociales compasivos que atienden la Línea de Ayuda de Apoyo y Referencia estarán allí para responder a su llamada y ser una línea de apoyo durante este tiempo difícil."
También quedan muchos otros recursos a disposición de los ciudadanos de Pensilvania que necesiten ayuda, entre ellos:
- Línea nacional de prevención del suicidio: 1-800-273-TALK (8255)
- Línea Nacional de Prevención del Suicidio: 1-888-628-9454
- Línea de texto para crisis: Envía "PA" al 741-741
- Safe2Say: 1-844-723-2729 o www.safe2saypa.org
- Línea de crisis para veteranos: 1-800-273-TALK (8255)
- Teléfono de ayuda en caso de catástrofe: 1-800-985-5990
- Get Help Now Hotline (para trastornos por consumo de sustancias): 1-800-662-4357
Visite la página web dedicada al Coronavirus del Departamento de Salud de Pensilvania para obtener la información más actualizada sobre COVID-19.
Los recursos adicionales para los ciudadanos y los proveedores del DHS relacionados con COVID-19 están disponibles aquí.
Los medios de comunicación interesados pueden ponerse en contacto con Brandon Cwalina en bcwalina@pa.gov para obtener información.
CONTACTO CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN Erin James, ra-pwdhspressoffice@pa.gov
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